Oficina de Quejas, Reclamos y Sugerencias"Atención al Ciudadano"

 

Atiende todos los requerimientos de los ciudadanos de la localidad de Suba, para lo cual cuenta con el apoyo de cada una de las dependencias que conforman la Alcaldía.

Actividad: atiende todos los requerimientos de los ciudadanos de la localidad de Suba, para lo cual cuenta con el apoyo de cada una de las dependencias que conforman la Alcaldía.  

 

Atiende a los habitantes de la localidad relacionado con:

 

• Obras y construcciones, por problemas de licencias de construcción, invasión del espacio público, mantenimiento de obras, obras inconclusas, mala calidad en su construcción o deterioro.
• Riesgos de derrumbes, deslizamientos, inundaciones o incendios.
• Perturbaciones por ruido y venta de licor a menores de edad, excesos en el volumen de la música, horarios de atención a los establecimientos públicos; malas condiciones de aseo, existencia de casas de lenocinio, prostitución o publicidad pornográfica.
• Reclamos a otras entidades por instalaciones inadecuadas o contra las Juntas de Acción Comunal.
• Alteración de billetes de lotería; realización de rifas, juegos y espectáculos sin autorización, incumplimiento en la realización de éstos y en la entrega de sus premios.
• Contaminación por desechos industriales, basuras y contaminación visual y ambiental.
• Violaciones de los derechos humanos y fallos de tutelas.
• Incumplimiento de funciones, abuso de autoridad, clientelismo, negligencia y/o corrupción de los funcionarios públicos.
• Invasión del espacio público por presencia de vendedores ambulantes, escombros, basuras y otros, talleres de mecánica y casetas; y ocupación de zonas verdes.
• Funcionamiento de establecimientos comerciales sin licencias, en horas por fuera de las autorizadas o con licencias sin relación con la actividad que desarrollan; abuso en tarifas de parqueadero, mal manejo de antenas parabólicas; y venta de drogas psicoactivas.
• Por cobro injustificado en el consumo de servicios públicos, fallas y daños en las redes y en la prestación del servicio.
• Vías. Por obstrucción, reparación y mala señalización de vías; acumulación de desechos por falta de recolección; falta de mantenimiento y de semaforización y transportes; y obstáculos que impiden la libre circulación en las vías.

Sugerencias. Los habitantes de Suba pueden, por medio de esta oficina hacer sugerencias que sirvan de apoyo a la labor del alcalde local.

Requerimientos:

 

• Dirigirse a la Oficina de Quejas y Reclamos
• Comentar en forma clara la situación que lo afecta
• Si tiene un documento radicarlo en la oficina de correspondencia
• El funcionario le explicará la acción a seguir

Horario de atención al Público: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m

Funcionarios: Blanca Vargas y Yaneth Garay

Conmutador: 6620222 ext: 1123 - 1124

Oficina de Radicación y Correspondencia

Se encarga de recepcionar toda la correspondencia que llega a la Alcaldía para luego direccionarla y darle el trámite que ésta requiera. 

Actividad: Se encarga de recepcionar toda la correspondencia que llega a la Alcaldía para luego direccionarla y darle el trámite que ésta requiera.  

Requerimientos:

1. Diligenciar una carta con el siguiente formato:

• Fecha de solicitud
• Número de radicado (si es entidad oficial)
• Nombre de la persona
• Explicación clara del requerimiento, respuesta o solicitud, para ser tramitado.
• Nombre completo y firma
• Número de cédula
• Dirección y número de teléfono
• Anexo(s) de documento(s) (si lo requiere)
• Copia de la carta o documento.

2. Dirigirse a la oficina de archivo y correspondencia:  

 

• Entregar al funcionario la carta y/o documentos
• Verificar que la sea registrado (número. de radicación)
• Recibir la copia de recibo por parte del funcionario

Horario de atención al público: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Conmutador: 6620222 ext: 1127

Oficina de Asesoria Juridica

Actividad:

 

• Recuperación del espacio público
• Control de pesas y medidas
• Carnetización de canes o mascotas de raza peligrosa.
• Certificación de la personería jurídica de edificios
• Control de establecimientos de comercio

 

Requerimientos:

 

• Dirigirse a la Oficina de Asesoría Jurídica
• Comentar en forma clara la situación que lo afecta
• Si tiene un documento radicarlo en la oficina de correspondencia
• El funcionario le explicará la acción a seguir

Horario de atención al Público: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Oficina de Asesoria de Obras

Actividad: atiende asuntos relacionados con obras privadas y construcciones ilegales.

Los servicios que presta a la comunidad son:

• Asesoría para el trámite de licencias de construcción de forma que tanto la licencia como los planos se ajusten a los requisitos establecidos para tal fin
• Verificación de las licencias de construcción aprobadas por las curadurías.
• Quejas relacionadas con el régimen urbanístico.
• Sellamiento preventivo de construcciones
• Construcciones en predios ilegales o con afectación
• Vigilancia y medidas preventivas por construcciones tanto particulares como estatales

Requerimientos:

• Dirigirse a la oficina de obras
• Comentar en forma clara la situación que lo afecta
• Si tiene un documento radicarlo en la oficina de correspondencia
• El funcionario le explicará la acción a seguir

Horario de atención al Público: martes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. Jueves de 8:00a.m. a 12:00 m.

Conmutador: 6620222 ext: 1132 – 1138 - 1137

Oficina de Planeación

Actividad:

• Brinda información acerca de los procesos adelantados por la alcaldía en relación con la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de las políticas, planes, programas y proyectos de desarrollo local
• Asesora y brinda atención a la comunidad en todos los aspectos relacionados con la participación efectiva de la ciudadanía en los procesos de desarrollo local, tales como encuentros ciudadanos, cabildos, etc.
• Coordina y realiza seguimiento a la ejecución del plan de desarrollo local
• Adelanta, en coordinación con el Consejo Local de Planeación, la inscripción de los proyectos de inversión presentados por la comunidad hasta el 15 de septiembre de cada año, para el estudio de su inclusión en el plan operativo anual de inversiones de la siguiente vigencia
• Adelanta la formulación y seguimiento de todos los proyectos incluidos en el plan operativo anual de inversiones para su posterior contratación a través de las diferentes unidades ejecutivas de localidades
• Hace seguimiento permanente al Plan de Ordenamiento Territorial y al proceso de implementación del mismo en la localidad

Horarios de atención al ciudadano: lunes a viernes de 8:00 a.m. 12 m.  y de 1 p.m. a 5:00 p.m.

Conmutador: 6620222 ext: 1152 - 1153 - 1154 - 1155 - 1156 - 1157

Atención a la Ciudadanía

Guía de Trámites y Servicios

La Secretaría Distrital de Gobierno pone a disposición de los ciudadanos la siguiente Guía de Trámites y Servicios con el propósito de acercar la Administración de Bogotá a la comunidad.

 Conózca la Guía de Trámites y Servicios

Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - SQS

A través del sistema distrital de quejas y soluciones, podrá registrar quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de información ante cualquier entidad del distrito.

Ingrése al Sistema Distrital de Quejas y Soluciones

Mapa Callejero - Alcaldía mayor de Bogotá.

Su mejor herramienta de ubicación y fuente de información para trámites y servicios en el Distrito Capital

Es muy facil de usar: solo se debe digitar en el campo denominado Mi dirección la dirección del predio (nueva nomenclatura) que el usuario desea ubicar. El sistema procede a mostrar la ubicación exacta. Como todas las herramientas similares de localización, este sistema le permite al usuario acercarse o alejarse en el mapa. El diseño es agradable y muy intuitivo. El sistema ofrece además un función de búsqueda de eventos por categorías, palabra o entidad. Esa función, aunque puede llegar a ser muy util, aun necesita mejoras.

Navegue en el Mapa Callejero de Bogotá